Сертификация по ИСО 9000

Основные характеристики этих этапов приведены в табл. Начало первого этапа относят к м гг. В этот период впервые была осознана необходимость исследовать бизнес-процессы, описывать их в различных документах и действовать в соответствии с этими описаниями. Описание бизнес-процессов производится в текстовом, табличном и графическом виде, причем последний все более формализуется. Блок-схемы на основе определенной в ГОСТ Пример описания процесса с помощью блок-схемы приведен на рис. Блок-схемы позволяют быстро и наглядно показать шаги бизнес-процесса в понятной каждому форме, однако их нотация не предусматривает формализованного описания многих деталей процесса, в частности исполнителей бизнес-функций. Успех таких систем вдохновляет разработчиков ПО на распространение аналогичного подхода на автоматизацию других функциональных областей бизнеса.

Ваш -адрес н.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Никто не беспокоится о долговременной прибыли. Попова Одна из важнейших задач любого предприятия - обеспечение конкурентоспособности на рынке. Для решения этой задачи необходимо постоянно совершенствовать продукты и услуги, снижать их стоимость, повышать качество.

вания необходимо реализовать, чтобы внедрить процессное осуществляться в соответствии с требованиями настоящего МС и оптимизацию бизнес-процессов компании. Подключение потребителя непосредственно к э/сетям. . «Business Studio» предоставляет возможность организациям разра-.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Глобальный финансовый кризис конца года, в котором оказалась мировая и российская экономика, ведёт к существенному замедлению темпов экономического роста, банкротству компаний, не осознавших опасность и потребность в кардинальных, радикальных изменениях.

Остановить развитие кризиса невозможно, но сгладить острые углы и помочь избежать особо опасных для бизнеса ситуаций - задача менеджмента, от которого ждут новых методов, механизмов и способов построения эффективных схем управления. Действенной антикризисной мерой может стать реинжиниринг бизнес-процессов - вид менеджмента, призванный вывести компанию на новый уровень эффективности, с учётом изменившихся стратегических целей.

Учитывая прямую зависимость общей эффективности предприятия от эффективности управления, переломить негативные тенденции и улучшить ситуацию возможно, сделав управление промышленным предприятием гибким и мобильным, оперативно и адекватно реагирующим на изменения внешней среды и внутреннее состояние организации, то есть процессно-ориентированным. Неэффективность управленческих отношений на современных предприятиях и наличие неиспользованных резервов по её повышению подтверждается реакцией владельцев бизнеса на финансовый кризис, выразившейся в массовом сокращении аппарата управления, в основном его высшего звена.

Однако, простое сокращение численности управленцев не снимает проблемы повышения эффективности управления, так как это лишь небольшая часть многофакторной задачи, которую призван решить реинжиниринг. Реинжиниринг также актуален и в период экономической стабильности, побудительной причиной для его проведения в этом случае становится конкурентная борьба.

Методически грамотное проведение реинжиниринга бизнес-процессов способно снизить издержки, увеличить производительность работ, скорость выполнения заказов и услуг, повысить качество продукции, избавиться от излишне раздутого штата и бюрократии, что особенно актуально для большинства промышленных предприятий с устаревшей организационной структурой и, в конечном итоге, вывести среднюю компанию в лидеры.

Существующие методики реинжиниринга бизнес-процессов носят общий характер и требуют серьёзной переработки при проведении реинжиниринга конкретного бизнес-процесса. В связи с этим, создание доступной, адаптированной под бизнес-процесс управления методики проведения реинжиниринга становится актуальной задачей. Руководству предприятий следует заниматься вопросами повышения эффективности управления организацией точно так же, как и другими подразделениями.

В связи с этим, актуальна разработка модели эффективности управления, которая непосредственно характеризует управленческий процесс, позволяет постоянно, оперативно и точно собирать и анализировать информацию о его состоянии, выявлять причины недостатков в управлении, а главное, измерять бизнес-процесс в контрольных точках. Препятствием практическому внедрению реинжиниринга служат инертность и консерватизм высшего руководства промышленных предприятий, низкий уровень информированности о возможностях реинжиниринга.

Проектирование организационных систем для бизнес-процессов Глава 9. Проектирование организационных систем для бизнес-процессов Печать Экономисты привыкли мыслить такими категориями, как хозяйствен-ная деятельность и хозяйствующий субъект, понимая под последним организацию, то есть форму коллективной целесообразной деятельности индивидуумов. В то же время, мы традиционно признаем за организацией наличие своеобразного"нового качества", выражающегося в разотождествлении самой организации от людей, ее составляющих, и осознании ее как новой самостоятельной сущности, природа которой кроется в понимании сущности синергии элементов построенной структуры.

Важнейшими целями существования любой организации являются непрерывность деятельности и поступательное развитие. Для коммерческой организации третьей важнейшей целью становится получение экономической выгоды или коммерческого эффекта. Понимая стратегию как"образ действий, обуславливающий определенную и устойчивую линию поведения организации на достаточно продолжительном историческом интервале", коммерческая организация, работающая в условиях конкуренции, ставит перед собой как основную задачу обеспечение устойчивого конкурентного преимущества, эксплуатация которого будет являться залогом долгосрочного и ре-зультативного существования и развития организации.

Бизнес-процессы, соответствующие верхнему уровню описания Те, кто непосредственно выполняют работу, обычно должны соответствовать уровням бизнеса, построенным на .. Использование парных разделений и слияний - реализация возможности мысленной декомпозиции.

От управления вообще к управлению бизнес-процессами Рассказывая о возможностях технологической платформы Рассказывая о возможностях технологической платформы"1С: Одним из важных новшеств"1С: Подчеркнем, что МБП является составной частью технологической платформы, что означает, что эти возможности могут стать доступными всем прикладным решениям, созданными на основе 1СП8. В целом можно сказать, что МБП нацелен на повышение эффективности разработки и сопровождения прикладных решений.

Однако тут нужно отметить важные качественные отличия от других новшеств этого направления. Дело в том, что если модернизация языка программирования или поддержка групповой разработки предназначены для традиционных ИТ-специалистов программисты, внедренцы , то МБП нацелен на возможность более глубокого привлечения к процессу проектирования и настройки конкретных прикладных систем специалистов качественно иного уровня — бизнес-аналитиков, консультантов, а также менеджеров заказчика.

Более того, эффект МБП с точки зрения клиента проявляется даже, если пользователь не участвует непосредственно в проектировании бизнес-процессов, а только применяет схемы разработанные кем-то. Возможность формального описания действий системы, представление их в визуальной форме, позволяют заказчику лучше понять логику работы решения, в том числе проконтролировать правильность выполнения разработчиком поставленной перед ним задачи. На самом деле сошлемся при этом на мнение начальника отдела разработки программ документооборота фирмы"1С" Александра Безбородова, руководившего созданием МБП МБП может даже усложнять разработку решений, так как требует создания и поддержки новых прикладных объектов — бизнес-процессв, требует их интеграции в готовое решение и связывания с другими объектами — документами, справочниками.

Как показывает опыт при разработке БП поверх готовых конфигураций приходится по новому смотреть на проектные решения и кое что переделывать. Сам процесс создания бизнес-процесса требует понимания не только основ конфигурирования 1СП8 но и хорошего понимания предметной области и конкретных потребностей конкретного заказчика. Взамен этот механизм дает возможность перенести акцент с управления учетом на управление процессами, автоматизировать потоки работ и соблюдение регламентов.

Таким образом речь идет еще об одном ключевом направлении развития прикладных решения — повышении уровня их управляемости.

Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Модель системы управления Одна из важнейших задач любого предприятия - обеспечение конкурентоспособности на рынке. Для решения этой задачи необходимо постоянно совершенствовать продукты и услуги, снижать их стоимость, повышать качество. Такая деятельность должна поддерживаться соответствующей системой управления. Модель состоит из трех взаимосвязанных элементов: Процессная модель предприятия включает в себя множество бизнес-процессов, участниками которых являются структурные подразделения и должностные лица иерархической организационной структуры предприятия.

Под бизнес-процессом понимается совокупность различных видов" Дерево бизнес-функций" отражает реализацию"дерева целей" организации . (включая и управление качеством), построенная на основе процессного подхода, Рассмотрим возможности ARIS Toolset по созданию процессной модели.

Транскрипт 1 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уральский государственный лесотехнический университет Институт экономики и управления Екатеринбург, Сибирский тракт, 37, оф Тел. Конспект лекций по дисциплине Б3. Бизнес - информатика Профиль подготовки: А Екатеринбург 2 Оглавление Тема 1.

Основные понятия Тема 2. Основные принципы моделирование бизнес-процессов Тема 4. Примеры бизнес-процессов 3 3 4 Цель изучения дисциплины - познакомить студентов с теоретическими основами процесса моделирования бизнес-процессов, современными инструментами визуального структурирования информации.

: новая архитектура, построенная на планировании и контроллинге бизнес-процессов ( )

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура.

Обсуждая возможности технологической платформы пользователь не участвует непосредственно в проектировании бизнес-процессов, а только Автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить качество назначаются в виде ссылок на соответствующие справочники, поэтому к.

Реализация направлений бизнеса обеспечивается посредством совокупности бизнес-процессов. Бизнес-процесс — устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательности операций , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя внутреннего или внешнего клиента и удовлетворяющие его требованиям [4]. В рамках традиционного структурного, функционального подхода предполагается, что компания — это некий механизм, обладающий набором функций.

Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют сотрудники предприятия в зависимости от своей специализации. Выполняя свои узкоспециальные задачи, сотрудники перестают видеть конечные результаты труда всего предприятия и осознавать свое место в общей цепочке. Видение функционального и процессного подходов Процессный подход призван нивелировать этот недостаток подхода функционального.

Следует обратить внимание на процессы, происходящие на предприятии, так как они проходят через все подразделения, задействуют все службы, и ориентированы на конечный результат рис. Нужно уметь управлять процессами, выстраивать их таким образом, чтобы обеспечить наилучшее удовлетворение потребностей потребителей. Методология моделирования бизнес-процессов Проиллюстрируем понятия результативности и эффективности на примере схемы бизнес-процесса, разработанной в рамках стандарта 0 рис.

Технология процесса задается стандартами технологические инструкции, распоряжения, указания и т. Требования к выходу определяются целевым содержанием бизнес-процесса, формируемым на основании договора между управляющей компанией и управляемым обществом, содержащим основные целевые параметры реализации процесса. Под ресурсами в рамках методологии моделирования бизнес-процессов 0 понимаются материальные, финансовые и информационные ресурсы, которые преобразуются в ходе выполнения бизнес-процесса.

Управление бизнес-процессами на платформе"1С:Предприятие 8.0"

т В 2 т - Санкт-Петербург, 30 июня-2 шоля - СПб.. Анализ эволюции процессного подхода к управлению предприятием.

Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process технологий и создания соответствующих инструментальных .. Система ReThink построена на базе инструментального Благодаря этому менеджер имеет возможность непосредственно наблюдать функционирование.

Но специалистам по управлению и разработчикам Информационных систем необходимо определение, исходя из которого можно формализовать реально существующие бизнес-процессы и начать работу по их совершенствованию с применением ИТ. Очевидно, что практически вся деятельность любой организации может быть представлена в виде совокупности определенных таким образом бизнес-процессов.

Следовательно, и управление организацией представимо как управление бизнес-процессами. Соответствующий подход к управлению называется процессным или процессно-ориентированным и обладает рядом преимуществ в сравнении с традиционным функциональным. С помощью процессного подхода можно построить не только оперативное, но и стратегическое управление предприятием, например, на базе ключевых показателей эффективности , в том числе с применением системы сбалансированных показателей .

Процессное управление и управление качеством В России концепции бизнес-процессов и процессно-ориентированного управления с начала х годов получили широкое распространение среди руководителей, управленцев, бизнес-аналитиков предприятий благодаря деятельности ряда консалтинговых компаний.

Бизнес-процессы и процессная интеграция

Например, при обработке заявки клиента с золотой картой, оператору были доступны только функции, специфические для данной категории карты. Для пользователя процесс работы выглядит как типовой : Принципиальное отличие процесса, построенного на от базового интерфейса , — его транзакционность. Данные, которые пользователь вводит в ходе таска, хранятся во временных таблицах.

уже построена, то моделирование — это процесс исследования ориентированном подходе система разбивается на набор объектов, соответствующих . дают возможность непосредственно реализовывать бизнес-процессы в.

Во-первых, проведение реинжиниринга бизнес-процессов в рамках реструктуризации деятельности торговой организации имеет огромное значение с позиций внутренней политики. Все работники организации должны знать, что бизнес-процессы не являются постоянными, модифицируются в соответствии с изменениями деятельности организации и ее положением в конкурентной среде, а следовательно, могут и должны подвергаться реструктуризации.

Это будет сопровождаться ростом ответственности за такие важные характеристики бизнес-процессов, как стоимость, результативность и темпы выполнения. Кроме того, обеспечение информированности работников в области реинжиниринга бизнес-процессов позволит снизить степень внутриорганизационного сопротивления нововведениям. Во-вторых, включение реинжиниринга в комплекс реструктуризационных мероприятий позволит повысить эффективность стратегического планирования торговой организации, поскольку при этом будет иметь место детализация всех ее бизнес-процессов и их распределение по структурным подразделениям бизнес-единицам , ответственным лицам и конкретным исполнителям.

В-третьих, проведение реинжиниринга в рамках реструктуризации деятельности торговой организации будет способствовать активизации ее собственников, менеджеров и работников в управлении организацией поскольку выявит те бизнес-процессы, управление которыми приведет к росту доходов и конкурентоспособности учреждения , в частности при разработке альтернативных вариантов стратегического развития, соответствующих целям и задачам реструктуризации.

С этой точки зрения реинжиниринг выступает управленческим инструментом, определяющим возможность оптимизации всей бизнес-системы торговой организации, и требует соответствующего изменения представления бизнес-процессов, отказа от практики их рассмотрения как набора функций, расположенных вертикально вдоль организационной структуры. Такое видение реинжиниринга применительно к реструктурируемой торговой организации определяет необходимость конкретизации объективных предпосылок и исходных условий его проведения, что выделено в предлагаемой нами технологии в качестве второго этапа.

На наш взгляд, объективные предпосылки для проведения реинжиниринга бизнес-процессов торговой организации заключаются в следующем: Самого наличия объективных предпосылок для проведения реинжиниринга торговой организации, на наш взгляд, недостаточно для организации этого процесса. Требуется еще четкое определение условий его проведения. В их числе в рамках предлагаемой нами технологии мы определяем следующие: Содержание приведенных условий проведения реинжиниринга бизнес-процессов торговой организации требует формулировки его задач, что соответствует третьему этапу предлагаемой технологии.

Эти задачи, по нашему мнению, обусловливаются взаимосвязью реинжиниринга с другими формами и направлениями реструктуризации, что позволяет обеспечить комплексность подхода к изменениям.

Развитие моделирования бизнес-процессов

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях.

центр компьютерных технологий, Механизм бизнес-процессов на соответствующие справочники, поэтому к четырем вышеперечисленным видам объектами информационной базы и непосредственно пользователями. Она построена на взаимодействии объектов «задача» и «регистр сведений».

Сравнительный анализ инструментальных средств бизнес-инжиниринга Задачи, решаемые современными средствами бизнес-моделирования После краткого обзора управленческих задач организационного менеджмента, содержащего также наиболее важные требования к применяемым инструментам его информационной поддержки, раскроем более подробно параметры сравнения различных систем и факторы, влияющие на их выбор, которые можно разбить на две группы: Номенклатура решаемых задач бизнес-моделирования, функциональность и реализуемые методологии Основные пользовательские характеристики интерфейс моделирования, средства визуализации, средства организации работы, интеграция с другими продуктами и т.

Существует более 20 технологий проектирования организационно-технических систем и несколько сотен специальных инструментов, предназначенных для автоматизации этого процесса. Тем не менее, сравнительный анализ был ограничен тремя наиболее популярными на российском рынке специализированными программными продуктами: Естественно, как авторы продукта и методологии, положенной в его основу, мы пытаемся обосновать наши подходы к организационному моделированию, а также показать, почему к этому множеству существующих на рынке инструментов мы считаем необходимым добавить еще один и что нового мы вносим в эту область.

С нашей точки зрения, первый из приведенных выше факторов задачи организационного моделирования на которые ориентирован продукт , практически определяет все остальные — так как он формирует набор свойств и требований к продукту, направленных на решение тех целей и задач для решения которых он и был создан См. Применение этих инструментальных средств позволяет многократно сократить длительность этапа проектирования при гарантированном уровне проектных решений.

В этой среде не накладывается жестких ограничений на последовательность проработки различных аспектов деятельности и предоставляется ряд других возможностей по описанию рассматриваемого предприятия. В воплощен практический опыт множества аналитиков, работающих в области проектирования ИСУП, а также учтены недостатки существующих инструментальных средств. Система предназначена для поддержки работы специалистов, анализирующих и выстраивающих оптимизирующих рабочие процессы на предприятиях, внедряющих системы управления предприятиями, и сопровождающих эти системы.

Методология 0, представляет собой совокупность методов, правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области. Функциональная модель 0 отображает функциональную структуру объекта, то есть производимые им действия и связи между этими действиями.

Бизнес-процессы в организации: моделирование и управление основами бизнеса

Витте филиал в г. Нижнем Новгороде кандидат экономических наук, доцент Аннотация Данная статья освещает функциональные возможности и особенности применения от-дельных программных продуктов, позволяющих непосредственно осуществлять инфор-мационное обеспечение моделирования бизнес-процессов предприятия как логистической системы. Представлена модель бизнес-процесса конкурентных процедур закупок, сформированная с использованием продукта .

2 Обосновать возможность управления бизнес-процессами с позволяет получить ВРМ-модели бизнес-процессов, соответствующие исходным Разработанные метод, методики, алгоритмы и программная реализация .. построенную не на базе ВРМв, требуются непосредственное изменение кода.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Моделирование бизнес-процессов в условиях модернизации экономики и управления является актуальным направлением, способствующим оптимизации процессов деятельности организации и повышению результативности бизнеса [1].

Говоря о моделировании бизнес-процессов, используют терминологию сразу нескольких областей знаний, относящихся к экономике, информатике, моделированию сложных систем. Бизнес-процесс определяется как логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для переработки объекта физически или виртуально с целью достижения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей.

Термин моделирование имеет два основных значения. Во-первых, под моделированием понимают процесс построения модели как некоего представления образа оригинала, отражающего наиболее важные его черты и свойства. Если же модель уже построена, то моделирование - это процесс исследования анализа функционирования системы, вернее, ее модели. Базовой целью моделирования бизнес-процессов является описание реального хода бизнес-процессов компании.

Обеспечить прозрачность хода бизнес-процессов важно потому, что только в этом случае владелец бизнес-процесса сотрудник компании, управляющий ходом бизнес-процесса и несущий ответственность за его результаты и эффективность , бизнес-аналитик, руководство и другие заинтересованные стороны будут иметь ясное представление о том, как организована работа. Понимание хода существующих бизнес-процессов дает возможность судить об их эффективности и качестве и необходимо для разработки поддерживающей бизнес ИТ-инфраструктуры.

Успешная разработка прикладных систем, обеспечивающих поддержку выполнения бизнес-процессов от начала до конца, возможна лишь тогда, когда сами процессы детально ясны.

Лекция 6: Бизнес-процессы