Оптимизация бизнес-процессов компании: пошаговое руководство

Для этого необходимо объединить все каналы коммуникаций и все процессы работы с клиентами в единой информационной среде. А это невозможно без понимания истории коммуникаций, а также текущих предпочтений и потребностей клиентов. Этого можно добиться, повысив продуктивность и качество работы сервисной службы. А это возможно только с использованием современных ИТ-инструментов. Все эти, а также множество других бизнес-задач предприятия решаются с помощью -технологий. — это стратегия — это особый подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент. Эта стратегия предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия. Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса компании, но и корпоративную культуру, структуру, бизнес-процессы, операции. Основная цель внедрения -стратегии — создание единой экосистемы по привлечению новых и развитию существующих клиентов.

e (Хосе Сан Леандро Рос)

Сергей Халяпин Руководитель системных инженеров, В компанию Сергей пришел в году на позицию системного инженера. В настоящее время он является официальным техническим представителем компании и отвечает за обучение и повышение квалификации инженерного состава партнеров и дистрибьюторов, тестирование решений и работу с технологическими партнерами. Член рабочих и экспертных групп по проблематике законодательства в сфере персональных данных Совета Федерации, Минкомсвязи, Роскомнадзора, эксперт Консультационного совета Ассоциации российских банков по проблемам законодательства о персональных данных.

Moscone Center, San Francisco Каким образом интеллектуальная автоматизация влияет на бизнес-процессы и меняет способы Алексей Ильин, начальник отдела банковских технологий, ООО «Фактор-ТС».

Как организовать группу для работы над проектом На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Когда на предприятии возникает потребность в создании проектных команд. Какова роль Генерального Директора в управлении рабочими группами проектов. Кому поручить руководство проектом и кого подобрать в проектную команду.

Решать подобные задачи можно при помощи открытия проектов и формирования временных проектных команд см. Если проекты на Вашем предприятии проекты повторяются например, Вы регулярно открываете новые филиалы , стоит разработать единые правила их выполнения регламент по управлению проектами , которые в том числе будут описывать и правила формирования команды проекта.

При разработке регламента стоит учитывать опыт успешных проектов.

ПЛАН Конференции: Приветственный кофе. Открытие Конференции. Начало работы. Формирование программы:

руководство работой ИТ-отдела (6 специалистов), в который входят следующие и приложений, автоматизацию бизнес процессов, включая проектный и Знания в области систем хранения данных и сетей SAN от одного (или.

Имеет более 9 лет опыта работы в обучении и консалтинге. Сертифицированный тренер-практик, автор и ведущая тренингов по Клиентскому Сервису и Обслуживанию Клиентов. Это включает решение задач для развития организационной идеологии и репутации, продаж и позиционирования, внутренних коммуникаций и бренда работодателя. Область профессиональной экспертизы - определение целевых групп клиентов и разработки направленных на них стратегий роста бизнеса.

Эксперт в построении системы сбыта, команды и продвижения продукта. В данный момент занимает должность: Практик, который прошел путь от менеджера — до руководителя компаний в В2В сегменте. С года консультирует, проводит тренинги и преподает, преимущественно за пределами Украины. и коммуникации Эрик Гиллиатт Эрик Гиллиатт является обладателем четырех университетских дипломов; закончил Торговый и технический колледж Лос-Анджелеса; бакалавр изящных искусств, государственный университет Сан-Диего; Бакалавр наук по деловому администрированию, Университет Феникса, Кампус Сан-Диего; Мастер делового администрирования и управления технологиями, Университет Феникса, Кампус Сан-Диего.

Роль -подразделения в описании бизнес-процессов компании

Реализует масштабные проекты по созданию электронных хранилищ неструктурированной информации и систем управления документооборотом в государственных структурах, крупнейших российских компаниях нефтяного, телекоммуникационного и других секторов экономики. Так как компания обладает территориально-распределенной структурой, доставка документов на обработку из отдаленных подразделений занимала много времени и была довольно затратной для компании. Кроме того, сотрудники бухгалтерии тратили от суток до недели на поиск и подготовку нужной документации, когда нужно было предоставить отчеты по запросу в контролирующие органы.

Требовалась система, которая могла бы оптимизировать процесс обработки первичных финансовых документов и сократить трудозатраты сотрудников. Система обеспечивает централизованную обработку и хранение финансовых документов и доступ к ним в организациях любого масштаба, в том числе территориально распределенных. В ходе проекта был создан электронный архив скан-образов первичной финансовой документации, связанный с учетной системой.

Работодатель: Торговая компания"Сан Саныч" Стабильная, надежная компания с летней историей и налаженными бизнес-процессами. Работа в.

Инна Караева Афанасенко , директор по развитию бизнеса исследовательского холдинга Ромир. Опыт работы в сфере маркетинговых исследований более 10 лет. Стояла у истоков запуска уникальной исследовательской скан-панели домохозяйств Ромир и планомерно занимается ее развитием. На данный момент является одним из ведущих специалистов в сфере панельных исследований в России. Выпускник РГПУ им. В году занял должность Директора Департамента потребительских товаров.

Технологические решения для покупателя Технологии ритейла через призму меняющегося покупательского опыта; основные требования покупателей, влияющие на развитие технологий. Гигиенический минимум с точки зрения технологических решений. Перспективные решения, внедряемые в российском и зарубежном спортивном ритейле. Виталий Резников, директор Департамента технологий и бизнес-процессов компании Спортмастер.

Руководитель отдела бизнес-анализа и оптимизации бизнес-процессов

В году окончил среднюю колу 24 г. Иркутска и поступил в Иркутский государственный медицинский институт. В году окончил полный курс названного института по специальности специальность"лечебное дело".

Резюме. • Автор статей в Бизнес - изданиях по продажам, маркетингу . начальник отдела продаж, менеджеры отдела активных . книга продаж, прописаны бизнес-процессы. • Группа: 8 человек. .. Санкт-Петербург – продажа.

Контакты 25 марта г. Совсем немного лет назад основным приоритетом руководителей отделов ИТ организаций и предприятий было внедрение различных компьютерных систем с целью максимально возможной автоматизации труда. Сегодняшние обстоятельства выдвигают новые требования к скорости бизнес-процессов, уровню сервиса и быстроте реакции бизнеса на меняющиеся запросы клиента. Последнее требование особенно важно — в условиях сниженного вследствие рецессии покупательского спроса в сочетании с возросшей конкуренцией именно скорость реакции на поведение потребителя определят эффективность торговых и других операций, и, следовательно, место компании на рынке.

Другое требование современности, которому вынуждены следовать многие компании — по возможности обходиться минимумом работников. Бешеный ритм нынешней экономики вынуждает каждого сотрудника работать на максимуме своей физической продуктивности, зачастую буквально находясь в нескольких местах одновременно. Удовлетворить эти противоречивые требования и снизить затраты на содержание офиса и организацию рабочих мест помогут системы мобилизации бизнеса. Наиболее перспективными кандидатами на внедрение корпоративных мобильных систем являются отрасли бизнеса, опирающиеся на большое число мобильных работников или связанные с массовым обслуживанием клиентов.

К этой категории относятся организации торговые, страховые, дистрибуторы и т. Выработка таких сотрудников, а, следовательно, и прибыль компании от каждого такого сотрудника, в первую очередь зависит от числа посещенных клиентов и заключенных с ними сделок.

Работа Начальник отдела управления бизнес-процессами

Данные и искусственный интеллект Раскройте потенциал ваших данных и используйте искусственный интеллект для более разумной работы. Обновите свои системы хранения данных и подготовьте их к работе с искусственным интеллектом и мультиоблачной средой Создавайте, обучайте и развертывайте модели с последующим масштабированием на базе открытых технологий Используйте полученную с помощью информацию в бизнес-процессах для повышения доверия и прозрачности Облачные технологии и инфраструктура Оптимизируйте свою ИТ-инфраструктуру с помощью более быстродействующих и интеллектуальных платформ и сервисов.

Узнайте, почему предприятия 20 отраслей доверяют как более быстрому и безопасному способу миграции в облако Проведите модернизацию с помощью инфраструктурных решений , обеспечивающих производительность, гибкость и безопасность, заслуживших доверие ИТ-руководителей своей надежностью Информационная безопасность и непрерывность бизнеса Обеспечьте прозрачность и отказоустойчивость своего бизнеса при помощи новейших достижений в области кибербезопасности.

сентября года в Санкт-Петербурге в гостинице «Crowne Plaza St. Petersburg Начальник отдела автоматизации аэропортов, РИВЦ-Пулково СКВОЗНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, Шелобаев Владислав Сергеевич.

Мы спросили у системных интеграторов, насколько сегодня востребован ИТ-аутсорсинг и какие клиенты обращаются к нему чаще остальных. Наталья Глинская начальник отдела сервисного обслуживания компании За три года, что мы развиваем бизнес-направление ИТ-аутсорсинга, спрос на него заметно активизировался. Сегодня более востребованы техническая поддержка ПК и серверов в том числе продление гарантии , служба .

Растет также интерес к системам мониторинга ИТ-инфраструктуры. Помимо сокращения ИТ-затрат, аутсорсинг позволяет снизить зависимость качества обслуживания ИТ от ротаций персонала. Срок возврата вложений в него невелик, а эффект ощутим, поэтому для многих заказчиков уже очевидно, что его использование экономически оправданно. Основные потребители аутсорсинга — территориально-распределенные структуры, для которых все более актуальны централизация управления ИТ-инфраструктурой и концентрация на своем ключевом направлении.

Лидируют здесь компании с хорошо отлаженными бизнес-процессами, в первую очередь иностранные, банки, а также организации с большим числом филиалов и представительств, торговые сети, транспортные и промышленные предприятия. Мы заключаем договоры для обслуживания как создаваемой, так и уже существующей ИТ-инфраструктуры. Мне кажется вполне логичным, когда заказчик передает свою систему для сопровождения той компании, которая ее строила.

главный специалист по оптимизации бизнес процессов

Ответственность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, желание обучаться, коммуникабельность, умение вести технические и деловые переговоры и переписку, способность работать в команде и быстро обучаться новым технологиям. Опыт управления персоналом более 10 лет. Опыт работы в сфере 28 лет. Знание архитектур: Практический успешный опыт внедрения вышеназванного оборудования в качестве архитектора.

эксплуатацию и охватывает большую часть бизнес- процессов компании. Иван Горячев, начальник ИТ-отдела ОАО «Зарубежнефть»: «Для решения сократить совокупную стоимость вла- дения всей SAN-инфраструктуры».

Ознакомление с выставочной экспозицией. — системы и контакт-центры Председатель секционного заседания: Малый зал Дворца Республики Центры обработки данных и управление ИТ-инфраструктурой банка Председатель секционного заседания: Касперович Феликс Эдуардович — Начальник управления инфраструктуры информационной и платежной систем Главного управления информационных технологийНационального банка Республики Беларусь; Заместитель председателя секционного заседания: Конференц-зал Дворца Республики Информационные технологии в банковской деятельности: Конторович Дмитрий Зеновьевич - Начальник управления развития информационных технологий Главного управления информационных технологийНационального банка Республики Беларусь Заместитель председателя секционного заседания: Малыхина Светлана Игоревна— Главный советник отдела надзорных процедур Управления методологии пруденциального надзора Главного управления банковского надзора Национального банка Республики Беларусь Заместитель председателя секционного заседания: Конференц-зал Дворца Республики 9: Дата проведения: Малый зал Дворца Республики.

ИТ-решения для розничного рынка банковских услуг Председатель секционного заседания:

Начальник отдела САПР

Транскрипт 1 Владимир Быков Коммерческий директор Дигитализация бизнеса Новые возможности и новые вызовы. , социальная сеть, где люди могут отслеживать все последние новости, не создает контент самостоятельно. У крупнейшего сервиса по поиску и аренде частного жилья нет собственной недвижимости.

День 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ЗАКУПОК. РОЛЬ ЗАКУПЩИКА В . Начальник отдела управления категориями закупок.

Виртуальная фабрика Куратор онлайн-курса: Путиным Преподаватели онлайн-курса: Амбражей Антон Николаевич, зам. Концепция , предложенная и развиваемая в России Институтом передовых производственных технологий СПбПУ с года, а на Западе де-факто применяемая крупнейшими промышленными компаниями-лидерами уже более 10 лет, является эффективным ответом на вызовы промышленной революции 4 . Фабрики Будущего предполагают тотальную цифровизацию производственных процессов и обеспечивают проектирование и производство в кратчайшие сроки глобально конкурентоспособной продукции нового поколения.

В рамках разработанного курса будут рассмотрены технологии построения Фабрик Будущего, возможности применения имеющихся - - технологий, мировой опыт функционирования глобально конкурентных рынков и производств. Из обращения А. Часто мы брались за задачи, решение которых промышленность считала невозможным. Но мы успешно справлялись с этими задачами — и многие из наших решений можно смело назвать революционными — особенно в контексте набирающей обороты промышленной революции.

Не в последнюю очередь это происходило потому, что мы работали и продолжаем работать с сильнейшими мировыми компаниями-лидерами, всегда оставаясь на фронтире высокотехнологичных трендов. Мы научились говорить с нашими европейскими, американскими коллегами — заказчиками и партнерами — на одном языке. Давайте говорить на одном языке!

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?